熊本の地で北海道から沖縄まで全国のお客様を対応
様の要望に応じたお客旅をプロデュースし、旅をより価値あるものにする「株式会社JTB」。熊本市にある「コールセンター販売部」は、全国から電話やメールで旅行の相談を受け付け、web予約や企業の福利厚生を利用されるお客様に対応しています。日本の旅行業界を牽引する歴史ある同社で、全国のお客様との窓口となる重要な業務を担っています。

全国のお客様に”JTBならでは”の価値ある旅を届ける
電話やメールでのやり取りは、顔が見えない難しさがありますが、お客様の立場に立って最善のプランを提案し、喜びや満足を届ける奥深くてやりがいのある仕事。常に「笑顔」と「笑声」でお客様に向き合う中で、全国から寄せられるアンケートなどでお褒めや感謝の言葉をもらうことが、やりがいにつながっています。同社では、“JTBならではの価値”を提供することを第一に考え、真剣にお客様のことを考えられる人財を求めています。

先輩紹介

ぐっちゃんさん（菊池市出身）
2020年入社
旅行営業第一部

学生時代に観光について学んだ経験を生かし、地元で働きたいと入社。現在は顧客の要望を聞き取って行程を手配するなど、旅行商品の販売につながるお客様対応を担当しています。顔が見えない電話でのやり取りですが、旅先の魅力などを分かりやすく伝えることを心掛け、お客様から感謝の手紙をもらうこともあります。

研修制度が充実していて、全国の同期の仲間とテーマパークなどの実地研修で一緒に学ぶ機会があるので、オペレーターとしても成長できます。コールセンターはシフト制で、連続5日間の休暇が取れる「スルー5」制度を利用しなくても休日が取りやすく、友人や家族と温泉に出掛けてリフレッシュしています。

JTB九州エリア運動会や社会貢献活動への参加など、社内イベントも盛りだくさん♪

自由に使えるマッサージチェアがあり、自動販売機なども充実